Издание 1996 года Сохранность хорошая Самая широкая аудитория - это потребитель Именно на потребителя товаров, работ и услуг и рассчитана эта книга В ней читателю предлагаются рекомендации, советы и справобъюойчные материалы о том, как выбрать покупку, оформить заказ на ту или иную услугу, вернуть товар ненадлежащего качества, потребовать компенсацию материальных потерь, составить претензию и исковое заявление, разобраться в надписях на упаковке и этикетках Автор Игорь Лавров.